おせっかい先生の日記


なつかしい写真

4年程前にオリエンタルランドで働いていたことがあります。
ディズニーシーのニューヨークデリというお店のキャストだったのです。
ディズニーのフィロソフィーという本を読んで、当クリニックの理念にもマッチすると思い、ぜひ勉強したいと思ったからなのですが。
「SCSE」というキーワードがあり、簡単に説明するとこんな感じです。
【 Safety 】 安全。ゲストにとっても、キャストにとっても安全を最優先する。
【Courtesy】 “すべてのゲストがVIP”。言葉づかいや対応が丁寧なことはもちろん、相手の立場にたった、親しみやすく、心をこめたおもてなしをする。
【 Show 】 あらゆるものがショーであると考え、その観点から設備点検や清掃などを行う。キャストも「毎日が初演」の気持ちを忘れず、ショーを演じる。
【Efficiency】 安全、礼儀正しさ、ショーを心がけ、さらにチームワークを発揮することで、効率を高める。

この理念を当クリニックでも活かしています。
http://www.olc.co.jp/ja/csr/5daiji/management/safety/scse.html


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